Our Services
빅텍(주)는 소비자분쟁해결기준을 준수하며
고객님들게 감동적인 고객서비스를 펼치기 위해
최선의 노력하고 있습니다.
A/S접수 및 제품 문의는 대표번호
02-6428-8228 에서 가능합니다.
Our Work
AM 9:00 - PM 6:00
영업일 기준 고객센터로 전화주시면
문의에 빠른 답변 드리겠습니다.
(점심시간 12:00-1:00 / 주말 및 국가지정 공휴일 제외)
1. A/S 보증 안내
VICTECH 제품은 무상 보증기간 동안 무상출장 및 방문서비스를 해드립니다.
무상보증기간 종료 이후에는 유상서비스를 받으실 수 있습니다.
자사 LED 광고판, 스크린 제품군 무상 보증기간
보증기간 1년 / 전장부품 1년 / 부품보유 5년(무상출장, 무상A/S)
자사 DID, KIOSK, 무인 결제기 제품군 무상 보증기간
보증기간 1년 (무상출장, 무상A/S)
2. 시공 및 설치
자사 LED 광고판, 스크린 제품군
발주 후 약 30일~35일 정도 시공 및 설치 기간이 소요됩니다.
자사 DID, KIOSK, 무인 결제기 제품군
발주 후 약 7일~15일 정도 소요되며, 택배 또는 본사 직접 설치를 선택하실 수 있습니다.
(택배사에 따라 2~3일 더 지연될 수 있습니다.)
도서산간지역은 추가비용이 발생합니다.
3. 교환 및 반품안내
구매 후 10일이내 중요 부품 불량시 연락 주시면 교환 또는 반품해 드리겠습니다.
제품 초기 불량의 경우 반품 및 교환 배송비는 당사가 전액 부담합니다.
전자제품의 특성상 박스 개봉후에는 실사용으로 인정되어 반품이 불가합니다.
고객님의 부주의 및 고의에 의한 파손의 경우 무상 교환 및 반품이 불가합니다.
패널 공정상의 한계로 미세한 불량 화소나 빛샘현상이 있을 수 있습니다.
이는 교환 및 반품의 대상이 되지 않습니다.